<section id="pro-qa">
	<div class='page-header'>
		<h3><i class = "icon-comments-alt icon-large"></i> 常见问题</h3>
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	<dd>
		<h4>云猫终端与家用无线路由器，两者在功能上有什么不同点？ </h4>
		<p>云猫终端除了具有无线路由器的所有功能外，还具备了视频汇聚和宽带加速的功能，所以云猫终端是一个具有无线路由器功能的网络融合、多屏合一的家庭网关终端。</p>
		<h4>云猫终端设置与家用无线路由器有哪些相同点？ </h4>
		<p>云猫终端的无线路由器功能与普通WiFi标准的无线路由器完全相同，参数设置通过Web页面设置，不会给用户带来陌生感，设置习惯和体验也相同，几乎没有差异，用户可以很容易学会设置或请教熟悉无线路由的人员配置。</p>
		<h4>云猫终端与无线路由器比较有哪些新增设置？</h4>
		<p>云猫终端的视频汇聚和宽带加速功能的设置是家用无线路由器没有的功能，需要在当地运营商开通业务并到云猫门户网站http://yunmao.tv用户注册激活才能使用。 </p>
		<h4>第一次使用云猫终端需要具备哪些接入网络环境？</h4>
		<p>如果家里具备有线电视接口，你只能使用云猫终端收看电视。要使用云猫终端的所有服务，你必须同时具备有线电视接口和宽带接口。 </p>
		<h4>没有宽带接入网无线路由器的功能还能用吗？</h4>
		<p>可以使用云猫设备构建本地局域网，如果连接有线电视网络，可以使用云猫终端收看电视节目。</p>
		<h4>云猫终端通过指示灯显示正常工作状态，无法上网如何处理？</h4>
		<p>指示灯状态含义参见终端使用说明书。登录云猫终端WEB页面，默认为192.168.1.1，查看WAN连接是否正常，如显示正常，再确认终端设备和PC/智能终端连接网络连接正常。</p>
		<h4>为什么无法进入云猫设备的管理界面？</h4>
		<span style     = "font-size:small;">1、如果您是第一次使用云猫终端，请确认：<br>
			&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;① 网线是否连接到了正确的端口（LAN口），对应的指示灯是否都正常（网卡灯和无线接入终端对应LAN口灯亮）。<br>
			&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;② 您的电脑的IP是否和云猫终端LAN口一个网段。例如，云猫终端管理地址是192.168.1.1，子网掩码：255.255.255.0，则电脑的IP地址应设置为：192.168.1.X（X为2-254之间)。<br>
			&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;③ 若上述提示仍不能帮助您登陆到云猫终端，请将终端恢复为出厂设置，复位的方法请参考终端说明书。<br> 
			2、如果您之前可以正常登陆，现在登陆不了，有可能是他人修改过路由器的配置，建议重启或复位路由器，修改用户名和密码。<br>
			3、如果复位之后仍然无法登陆或开始一段时间能登陆，但过一段时间后又不能登陆，则可能遭受了ARP欺骗，建议找出欺骗源、查杀病毒或将其隔离。
			<br>
		</span>
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		<h4>怎样的客户可以订购云猫服务？</h4>
		<p>请再订购前确认具备如下几个条件：属于云猫服务开通的城市；至少具备有线电视接口；（可选）具备宽带网络。</p>
		<h4>云猫服务可以上门开通安装吗？资费如何？</h4>
		<p>支持上门安装，具体资费请查阅业务资费介绍或咨询客服人员。</p>
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	<dd>
		<h4>云猫终端实行三包服务吗？</h4>
		<p>整机一个月包换，一年保修，终身维护。</p>
		<h4>出现故障可以上门服务吗？</h4>
		<p>您可以在云猫门户网站申请故障报修或联系客服人员报修故障，维护人员接到故障申告单后会联系您，服务人员会远程协助您排除故障。如需上门服务，需要收取一定的上门服务费，具体资费参见业务资费介绍。</p>
	</dd>
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	<dd>
		<h4>为什么我的笔记本可以搜索到别人的信号却搜索不到云猫终端无线信号？</h4>
		<span style     = "font-size:small;">
			1、有线进入云猫终端管理界面，确认无线功能是否开启。（开启时，无线WLAN指示灯常亮）。  <br>
			2、修改无线信号的频段，改为1到11之内，因为有些无线网卡可能不支持12、13、14频段。  <br>
			3、调整无线云猫终端或无线网卡的位置，避开无线网卡在云猫终端信号盲区的情况。<br>
			4、将无线云猫终端恢复出厂设置后再重新进行搜索。<br>
		</span>
		<h4>云猫终端支持802.11n，为何无线连接显示54M？</h4>
		<p>首先查看云猫终端启用的无线模式，需要启用带有11n的模式，如11b/g/n混合模式或者11n only模式。其次需要确定您的电脑支持802.11n的双频模式。</p>
		<h4>如何确认云猫终端处于加速状态？</h4>
		<p>云猫终端能够给接入自己的用户提供加速服务，云猫终端上电启动后就开始加速服务。用户可登录云猫终端的WEB页面，在运行状态页面的系统信息一栏中查看加速状态，若显示加速中，则说明云猫终端处于加速状态。</p>
		<h4>云猫终端的WEB页面中显示未加速原因为“cable线连接异常”怎么办？</h4>
		<p>
			首先：查看云猫终端的SYS灯是否常亮。若SYS灯未亮，则是设备故障，请联系终端提供商协助解决。 
			其次：查看云猫终端的DATA灯是否常亮。若DATA灯未亮，检查云猫终端设备是否连接cable线或cable线是否松动；若DATA灯已经点亮，请重新启动云猫终端。若云猫终端重启后仍不能建立加速通道，请联系云猫终端服务提供商协助解决。
			</p>
			<h4>云猫终端的WEB页面中显示未加速原因为“拨号失败”怎么办？</h4>
			<p>
				首先：请确认云猫终端已经接入Internet，接入云猫终端的电脑可以正常上网。其次：登录云猫终端的WEB页面，在加速通道信息->加速通道设置页面的加速通道帐号设置一栏中输入正确的用户名和密码并点击确定，云猫终端会重新建立加速通道。<br/>
				最后：如果前两步不能解决问题，重新启动云猫终端，观察云猫终端能否建立加速通道。若云猫终端重新启动后仍提示“拨号失败”，请联系云猫终端服务提供商协助解决。
			</p>
			<h4>支持多个终端同时观看，同时使用时不会导致速度变慢么？</h4>
			<p>支持多个终端同时观看，同时使用时不会导致速度变慢。</p>
			<h4>你们客服是全天24小时提供咨询服务么？</h4>
			<p>暂定为工作日提供服务。
			</p>
		</dd>
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